FAQ Nettbutikk
Ofte stilte spørsmål
Alt du lurer på om kjøp av sykkel i vår nettbutikk
Hvordan bestiller jeg varer i nettbutikken?
Legg varene i handlekurven, gå til kassen og fyll inn levering og betaling. Du får ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert.
Kan jeg endre eller kansellere en ordre etter at den er lagt inn?
Kontakt oss så raskt som mulig. Om ordren ikke er sendt ennå, kan vi vanligvis gjøre endringer.
Hva hvis en vare viser seg å være utsolgt?
Vi kontakter deg for alternativer, del-levering eller refusjon.
Hvilke fraktmetoder tilbyr dere?
Vi tilbyr henting i butikk, pakke til hentested, pakke levert på dør og egne løsninger for større sykkelprodukter.
Hvor lang er leveringstiden?
Normalt 5–10 virkedager for lagervarer. Sykkelen leveres normalt til oss fra Meridas nordiske hovedlager i Norge innen 2 virkedager, deretter monteres den i løpet av 2 virkedager før den sendes til deg!
Hvordan vet jeg om bestillingen min er sendt?
Du mottar e-post med sporingsnummer når pakken er på vei.
Hva er returfristen?
Du har 14 dager åpent kjøp fra mottak, så lenge varen er ubrukt og i original emballasje.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt oss for returinstruksjoner. Du kan også levere varen hos oss på Bike Fixx Røa.
Er det gratis retur?
Ved angrerett vil returfrakt tilkomme. Ved feil eller skade dekkes retur av oss.
Tilbyr dere montering av sykkel kjøpt i nettbutikk?
Ja. Alle sykler blir montert av våre kyndige mekanikere før de pakkes ned og sendes. I noen tilfeller kan det hende at du må montere styret og pedaler selv – her kan vi hjelpe på telefon eller FaceTime!
Hvordan finner jeg riktig størrelse på utstyr?
Du finner en enkel størrelsesguide på produktsiden. Er du i tvil, kontakt oss gjerne for hjelp!
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi tilbyr kortbetaling, Vipps og faktura/delbetaling fra 6 til 36 måneder gjennom SVEA.
Når trekkes betalingen?
Betalingen trekkes etter sykkelen er mottatt fra fjernlager og kvalitetssikret av oss – eller etter valgt betalingsmodell (f.eks. faktura).
Er nettbutikken trygg å handle i?
Ja, vi bruker kryptert kommunikasjon og sikre betalingsløsninger fra anerkjente leverandører.
Hvordan håndterer dere personopplysninger?
Vi følger GDPR og behandler kun persondata som er nødvendig for å håndtere ordre og kundeservice.