Refund policy

🔁 Return & Refund Policy – Bikefixx.no

1. Angrerett (14 dager)

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å bruke angreretten må du:

  • Gi oss beskjed innen 14 dager (via e-post eller kontaktskjema)
  • Returnere varen senest 14 dager etter at du har gitt beskjed

2. Returbetingelser

For at vi skal kunne godkjenne retur:

  • Varen må være i original stand
  • Varen må være ubrukt eller kun testet på en forsvarlig måte
  • Original emballasje bør være med

Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon.

3. Returkostnader

  • Kunden dekker kostnaden for returfrakt
  • Vi anbefaler å bruke sporing, da du er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss

4. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen:

  • Refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
  • Refusjon skjer uten unødig opphold

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen.

5. Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • Spesialtilpassede produkter
  • Varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt
  • Produkter som er tydelig brukt eller skadet

6. Reklamasjon (feil eller mangel)

Dersom varen har en feil eller mangel:

  • Ta kontakt med oss så snart som mulig
  • Legg ved bilder og beskrivelse av problemet

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til:

  • Reparasjon
  • Omlevering
  • Prisavslag eller refusjon (dersom feilen ikke kan løses)

7. Returadresse

Retur sendes til:

Bikefixx.no
Vækerøveien 210, 0751 - OSLO
roa@bikefixx.no

8. Kontakt

Har du spørsmål om retur eller refusjon?
Kontakt oss på:
📧 roa@bikefixx.no